Compre Coolmuster iOS Eraser para Mac

Perguntas frequentes sobre compras

• Quanto tempo demora para receber o código de licença após concluir a compra?
  Geralmente, após o pedido ser enviado com sucesso, você receberá o código de licença (código de registro ou chave de licença) em minutos. Você pode verificar seu código de licença de três maneiras nesta página .
• O que fazer se eu não receber o código de licença após a compra?

  Antes de pensar que não recebeu o código de licença (código de registro ou chave de licença) após a compra, certifique-se de ter tentado as seguintes maneiras de verificar o seu código de licença. Após concluir seu pedido com sucesso, você receberá o código de licença em minutos e poderá verificá-lo na plataforma de pagamento ou por e-mail. Não tem certeza se concluiu sua compra? Verifique aqui >>

  Dicas : Tanto o e-mail licenciado (e-mail registrado) quanto o código de licença são necessários para registrar nosso software. O e-mail licenciado é o endereço de e-mail que você forneceu ao fazer o pedido. Saiba mais >>

• Qual é o status do meu pedido?
  Após a conclusão do seu pedido, você será direcionado para a página "Pedido Concluído", o que significa que o status atual do seu pedido foi concluído. Você pode verificar as informações relacionadas ao pedido nesta página .
• O que é o serviço de assinatura ou renovação automática?

  Ao comprar produtos no site oficial da Coolmuster , você pode escolher entre diferentes tipos de licença: 1 mês, 1 ano, vitalícia e comercial. Observe que nem todos os produtos oferecem todos os tipos de licença.

  Por exemplo, com a Licença de 1 Ano, você pode usá-la por um ano, e ela será renovada automaticamente após esse período, o que é conhecido como "Assinatura de 1 Ano" ou "Serviço de Renovação Automática". Você pode cancelar a assinatura manualmente antes que ela expire, se não quiser continuar.

  Da mesma forma, a Licença de 1 Mês permite que você a utilize por um mês, sendo renovada automaticamente como "Assinatura de 1 Mês" ou "Serviço de Renovação Automática". Você pode cancelá-la manualmente antes do próximo período de cobrança se desejar parar de usar o serviço.

  Observações : Se necessário, você pode cancelar sua assinatura dos produtos Coolmuster aqui.

• Como obter um reembolso para um produto de renovação automática?

  Quando a Licença de 1 Ano ou de 1 Mês expirar, o produto será renovado automaticamente se você não cancelar a Assinatura manualmente. De acordo com nossa Política de Reembolso , pedimos a sua compreensão de que o reembolso para o produto com renovação automática não é possível. Veja o motivo:

  Motivo 1: Após a conclusão do pedido, um e-mail da plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone) <support@2checkout.com> será enviado, informando como gerenciar sua assinatura. Observe que o assunto deste e-mail de confirmação de pedido para produtos de assinatura seria algo como: "Seu pedido em www.coolmuster.com/: Informações sobre o produto e pagamento".

  Motivo 2: 7 dias antes do vencimento da sua assinatura, a 2Checkout (agora Verifone) <no-reply@2checkout.com> enviará um e-mail de lembrete de cobrança com o assunto "notificação de renovação" para informá-lo sobre o vencimento e a renovação. O primeiro produto de renovação oferecerá a opção de ativar ou desativar a renovação automática.

  Motivo 3: Se você atender aos requisitos de reembolso da nossa Política de Reembolso e quiser receber um reembolso, siga as etapas em " Como posso obter um reembolso? " para enviar uma solicitação de reembolso. Trataremos disso o mais rápido possível.

• Como alterar as informações de pagamento para renovações futuras?
  Se você quiser atualizar suas informações de pagamento para futuras renovações, por exemplo, usando outro cartão de crédito/débito, você pode gerenciar a assinatura diretamente no 2Checkout (agora Verifone) .
• Como registrar meu software?
  Após adquirir o software com sucesso, você receberá as informações de registro em poucos minutos. Antes de iniciar o registro do software, baixe o software adquirido em nosso site e execute-o. Certifique-se também de baixar a versão correta no seu PC ou Mac e, em seguida, consulte o guia relacionado abaixo para registrar o software:
  • Para usuários Windows : Dicas para registrar o software para a versão Windows
  • Para usuários Mac : Dicas para registrar o software para a versão Mac
• O que fazer se eu não conseguir me registrar porque as informações de registro são inválidas?
  Se o software informar que o e-mail licenciado (e-mail registrado) ou o código de licença é inválido e você não consegue se registrar, revise os motivos dessa invalidade e as possíveis soluções .
• Qual é a sua Política de Licença?
  Você pode conferir a Política de Licença oficial do Coolmuster aqui.
• Qual é a sua política de atualização?
  Você pode conferir a Política de Atualização oficial da Coolmuster aqui.