O que posso fazer se o programa não iniciar normalmente?
Se o seu software Coolmuster não iniciar, siga estas soluções estruturadas para resolver o problema:
Etapa 1: atualize para a versão mais recente
Softwares desatualizados frequentemente causam falhas na inicialização. Verifique e atualize seu software:
(1) Abra o programa (se possível);
(2) Navegue até a barra de menu superior;
(3) Selecione Verificar atualizações .
Se o programa não iniciar:
Baixe e instale a versão mais recente diretamente do Centro de Downloads do Coolmuster .
Importante: O novo instalador irá automaticamente:
(1) Sobrescreva sua instalação existente;
(2) Corrigir problemas de compatibilidade de versões mais antigas;
(3) Resolver erros de arquivos corrompidos.
Após a instalação, reinicie o computador e tente iniciar o software novamente.
Etapa 2: entre em contato com o suporte técnico
Se o problema persistir após a atualização, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@coolmuster.com com estas informações essenciais:
Inclua estes itens essenciais:
(1) Capturas de tela de:
- A interface do programa (se parcialmente visível);
- Quaisquer mensagens de erro;
- Notificações de falhas.
(2) Especificações do dispositivo :
Como encontrar informações do dispositivo ( Android ):
- Abra Configurações ;
- Vá até Sobre o telefone ;
- Faça capturas de tela destas telas: Número do modelo , Versão Android .
(3) Detalhes do arquivo de software :
- Pressione Windows + R ;
- Digite: %AppData% e pressione Enter;
- Navegue por: Roaming > Coolmuster > [Nome do software];
- Clique com o botão direito do mouse em arquivos → Propriedades → aba Detalhes ;
- Forneça versões de arquivos e registros de data e hora.
Nossa equipe técnica responderá com etapas de diagnóstico dentro de 24 horas úteis.
Prevenir problemas futuros
(1) Verifique se há atualizações nas configurações do programa (se houver);
(2) Mantenha mais de 200 MB de espaço livre na unidade de instalação;
(3) Instalar atualizações críticas Windows ;
(4) Adicione exceções de software ao seu antivírus/firewall.
Para outros problemas sobre produtos Coolmuster em uso, instalação e conexão, consulte as Perguntas frequentes sobre produtos para encontrar soluções.
