FAQs de Coolmuster Android Assistant

Perguntas frequentes relacionadas

(1) Download e instalação

Como baixar Coolmuster Android Assistant (versão Android ) para meu dispositivo Android ?

(2) Conexão

O que fazer se a instalação do driver falhar?

Como habilitar a depuração USB em dispositivos Android ?

O que fazer se a depuração USB estiver habilitada, mas a detecção ainda falhar?

O que fazer se o dispositivo Android não conseguir se conectar via USB?

O que fazer se o programa não reconhecer meu dispositivo Android ?

Como conectar Android via Wi-Fi?

(3) Uso

Como corrigir fonte subdimensionada em telas 4K/alta resolução DPI?

O que posso fazer se o programa não iniciar normalmente?

Como corrigir quando o produto congela ou trava?

Por que o programa só consegue detectar mensagens recebidas, mas não mensagens enviadas?

Como corrigir o problema de espaço insuficiente em dispositivos Android ?

(4) Arquivos suportados

Quais tipos de arquivos o Android Assistant suporta?

Outras perguntas frequentes que podem lhe interessar

1. Quais são as limitações da versão de teste do Coolmuster Android Assistant ?

Com a versão de teste, você só pode escanear e visualizar dados no dispositivo Android enquanto a versão completa não só permite escanear e visualizar dados, mas também exportar dados, importar dados, editar dados, enviar SMS no computador e fazer backup e restaurar com 1 clique.

A propósito, tanto a versão de teste quanto a versão completa não têm restrições quanto ao modelo do telefone e ao sistema operacional, e permitem que você aproveite suporte técnico e atualização de software gratuita.

2. Quais dispositivos são suportados pelo Coolmuster Android Assistant ?

Quase todas as marcas de telefones Android são suportadas, incluindo Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor, etc. Clique aqui para verificar se o seu telefone está na lista de telefones suportados.

Além disso, ele oferece suporte a telefones com sistema operacional Android 6.0 e superior (incluindo Android 14), mas não oferece suporte a telefones com sistema operacional inferior ao Android 6.0.

Alguns modelos dessas marcas de celular podem não ser compatíveis, pois há muitos modelos e não conseguimos testar todos. Se você perceber que seu aparelho não é compatível, entre em contato conosco e informe a marca e o modelo do seu celular.

3. Posso fazer backup de dados de um telefone Android para outro telefone com Coolmuster Android Assistant ?

Não, atualmente você só pode fazer backup de dados do telefone Android para o computador.

4. Posso acessar meu telefone Android ou transferir dados se a tela do telefone estiver quebrada ou bloqueada?

Não. É porque você não consegue usar seu telefone. Para que seu telefone Android seja reconhecido com sucesso pelo programa, você precisa desbloqueá-lo para habilitar a depuração USB e, em seguida, autorizar o acesso do telefone aos seus dados para transferência.

Há uma pequena probabilidade de acessar seu telefone, somente se você o tiver desbloqueado, habilitado a depuração USB e autorizado a acessar seus dados antes que ele seja quebrado.

5. Coolmuster Android Assistant pode gerenciar mais de um telefone Android ao mesmo tempo?

Sim! Você pode gerenciar mais de um dispositivo Android simultaneamente com o Assistente Android . Basta conectar esses dispositivos Android ao computador ao mesmo tempo.

6. O que fazer se Coolmuster Android Assistant travar ao carregar minhas mensagens SMS?

Você pode tentar a versão mais antiga do Coolmuster Android Assistant ou enviar seu feedback no canto inferior direito para entrar em contato com nossa equipe de suporte para corrigir o problema.

7. Por que não consigo reconhecer minhas mensagens com Coolmuster Android Assistant ?

Isso ocorre porque podem ser mensagens MMS, mensagens de bate-papo ou RCS, que não são suportadas pela ferramenta. Atualmente, Coolmuster Android Assistant suporta apenas mensagens SMS.

Caso tenha essa necessidade, você pode enviar seu feedback no canto inferior direito para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

8. Por que não consigo gerenciar minhas mensagens SMS com Coolmuster Android Assistant para Mac ?

Atualmente, há um problema com a versão Mac do Coolmuster Android Assistant . Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando arduamente para resolver esse problema.

Você pode se manter atualizado sobre as informações de atualização do produto no suporte técnico ou enviar seu feedback no canto inferior direito para entrar em contato com nossa equipe de suporte para corrigir o problema.

9. Posso salvar as mensagens do meu telefone Android como arquivos PDF?

Agora não. Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando muito nisso.

10. Posso exportar meus aplicativos da memória do telefone Android para o cartão SD?

Agora não. Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando muito nisso.

11. Posso fazer backup de aplicativos com seus dados no meu computador, como WhatsApp e LINE?

Você pode fazer backup de todos os aplicativos do seu telefone Android para o computador, mas os dados do aplicativo não são suportados.

12. Posso gerenciar notas, exportar calendários ou excluir contatos duplicados no meu telefone Android ?

Agora não. Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando muito nisso.

13. Posso acessar o sistema de arquivos do meu dispositivo Android , como o gerenciamento do cartão SD e do cartão de memória?

Agora não. Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando muito nisso.

14. Por que não consigo exportar vídeos do meu telefone Android ?

Deve haver algo errado. Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando arduamente para consertar.

15. Por que não consigo fazer backup do meu telefone Android ?

Pode ser que seu dispositivo esteja desconectado ou que os dados do seu telefone não estejam autorizados a acessar. Antes de clicar em "Backup" no Super Toolkit, certifique-se de que seu dispositivo tenha sido conectado e autorizado com sucesso.

Veja como consertar:

1) Se o seu dispositivo não estiver conectado, você precisará retornar ao "Meu Dispositivo" para se conectar primeiro e, em seguida, autorizar o acesso aos dados do seu telefone durante o processo de conexão.

2) Após conectar seu dispositivo, entre em "Super Toolkit" e clique em "Backup" novamente. É nesse momento que o programa determinará a autorização uma vez.

16. Por que o programa para de restaurar o aplicativo ao restaurar um backup?

Isso pode ocorrer devido a restrições de permissão dos aplicativos, que não oferecem suporte à transferência.

17. Por que não consigo alternar do modo claro para o modo escuro no meu Mac ?

Isso se deve às limitações de suporte do sistema do software. Atualmente, nosso software não oferece suporte a ele e, por padrão, só pode usar o modo claro.

18. Este programa funciona em um Mac com OSX 10.15 e superior?

Não. Atualmente, este software é perfeitamente compatível com Mac OSX 10.9 a 10.14.

Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando arduamente para oferecer suporte Mac OSX 10.15 e versões superiores. Você pode se manter atualizado com as informações de atualização do produto através do suporte técnico .

Ainda não consegue encontrar sua resposta?

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo feedback on-line ou pelo e-mail support@coolmuster.com com os seguintes detalhes. Entraremos em contato com você em até 24 horas durante dias úteis.

(1) O sistema operacional do seu computador (por exemplo, Windows 11, macOS Ventura).

(2) Nome do programa e versão que você está usando.

(3) Detalhes do dispositivo : marca, modelo e versão Android / iOS .

(4) Medidas tomadas antes da ocorrência do problema.

(5) Capturas de tela do problema (se possível).

Isso nos ajuda a resolver seu problema mais rapidamente. Mais perguntas frequentes sobre produtos >>

* Dicas: Como fazer uma captura de tela:

- No PC Windows , você pode pressionar a tecla " Print Screen (SysRq) " no seu teclado, depois clicar em " Iniciar " > " Todos os Programas " > " Acessórios " > " Paint ", pressionar " Ctrl " + " V " para colar a captura de tela, salvar a imagem e anexá-la ao seu e-mail.
- No Mac , você pode pressionar " Shift " + " Command " + " 3 " para fazer uma captura de tela completa e enviá-la para nós.