[Corrigido] Pasta DCIM do armazenamento interno do iPhone não aparece ou está vazia no Windows

Você tem várias fotos lindas no seu iPhone que deseja transferir para um PC para fazer backup, editar ou compartilhar. No entanto, ao conectar o iPhone ao PC Windows 10/11, você percebe que o armazenamento interno do iPhone está vazio e a pasta DCIM , onde ficam todas as fotos da câmera, não aparece. Por que isso acontece e como resolver? Este artigo apresenta 10 dicas úteis para solucionar esse problema. Vamos lá.

Parte 1: Por que a pasta DCIM do meu iPhone aparece vazia no PC?

A pasta DCIM do iPhone não aparece no PC? Não se preocupe, esse é um problema comum. Geralmente acontece devido a configurações de conexão, problemas de permissão, conflitos de software ou à forma como o iPhone armazena arquivos de mídia. Aqui estão os motivos mais comuns:

• Computador não confiável – Você não clicou em "Confiar neste computador" no seu iPhone, então Windows não consegue acessar a pasta de fotos.
• iPhone bloqueado – A pasta DCIM pode permanecer vazia se a tela do seu iPhone estiver bloqueada.
• As fotos são armazenadas no iCloud – Se a opção "Otimizar armazenamento do iPhone" estiver ativada, as fotos originais podem não ser armazenadas localmente.
• Problemas de conexão USB – Um cabo, adaptador ou porta USB defeituosos podem interromper a leitura de arquivos.
• Problemas com drivers da Apple – Drivers USB da Apple desatualizados ou corrompidos podem impedir o carregamento do DCIM.
• Problemas com o Explorador de Arquivos – O Explorador de Arquivos Windows pode não exibir as pastas do iPhone corretamente.
• Formatos de foto não suportados – Fotos HEIC ou vídeos grandes podem, às vezes, causar problemas de carregamento.
• Erros temporários do sistema iPhone – Pequenos bugs iOS podem impedir que a pasta DCIM apareça normalmente.

Parte 2: Como corrigir o problema da pasta DCIM do armazenamento interno do iPhone estar vazia no Windows

Dica 1: Experimente outro cabo USB.

Você já tentou usar um cabo USB diferente? Vale a pena verificar se o seu cabo USB está funcionando corretamente, pois um cabo USB com defeito não conseguirá estabelecer uma conexão estável entre seus dispositivos. Você pode tentar usar outro cabo USB da Apple para ver se consegue conectar com sucesso. Além disso, tente conectar em outra porta USB para ver se funciona. E, se possível, conecte em outro computador para fazer um teste.

Dica 2: Desbloqueie o iPhone antes de conectar e confie no seu computador.

Se o seu iPhone não permitir que o computador acesse o conteúdo, você não conseguirá visualizar o armazenamento interno do iPhone. É por isso que a pasta está vazia e as fotos do iPhone não aparecem no PC . Você pode seguir as dicas aqui para permitir que o computador acesse e visualize as fotos do seu iPhone.

Desbloqueie seu iPhone antes de conectá-lo ao computador. Mantenha-o desbloqueado após a conexão. Quando a mensagem "Confiar neste computador" aparecer no seu iPhone, toque em "Confiar".

Não consegue ver a mensagem "Confiar neste computador"? Desconecte o seu iPhone e siga as instruções abaixo para redefinir as preferências de segurança:

1. No seu iPhone, acesse "Ajustes" > "Geral" > "Redefinir".
2. Toque em "Redefinir localização e privacidade".
3. Digite sua senha, se solicitado.
4. Toque em "Redefinir configurações" para confirmar.

Após a reinicialização, conecte seu iPhone ao computador e confie neste computador.

Leia também:

Como conectar o iPhone ao PC Windows de 4 maneiras simples?

Dica 3: Reinicie o seu iPhone à força

Se você clicar no armazenamento interno do seu iPhone no PC Windows e perceber que a pasta está vazia, tente reiniciar o iPhone à força para corrigir o problema.

Para forçar a reinicialização do iPhone 8 e modelos posteriores :

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, solte-o quando o logotipo da Apple aparecer.

Para forçar a reinicialização do iPhone 7 e do iPhone 7 Plus :

1. Mantenha pressionados simultaneamente os botões Ligar/Desligar e Diminuir Volume por cerca de 10 segundos.
2. Solte os botões quando vir o logotipo da Apple.

Para forçar a reinicialização do iPhone 6 e modelos anteriores :

1. Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Início simultaneamente por cerca de 10 segundos.
2. Solte os botões assim que o logotipo da Apple aparecer.

Dica 4: Autorize seu computador

Se você não autorizar seu dispositivo ao conectar o iPhone ao PC Windows , poderá descobrir que esta pasta está vazia. Nesse caso, você pode autorizar seu computador no iTunes para corrigir o problema.

Siga os passos abaixo:

1. Conecte seu iPhone ao computador através de um cabo USB.
2. Abra o iTunes e clique em "Conta" na barra de menu superior.
3. Clique em "Autorizações" > "Autorizar este computador".
4. Insira seu ID Apple e senha conforme solicitado.

Verifique se você precisa: Desejadesbloquear seu iPhone sem senha ou Face ID ? Este artigo ajudará você a resolver esse problema.

Dica 5: Ative a opção "Baixar e manter originais" no iPhone.

Outro possível motivo para a pasta DCIM do seu iPhone estar vazia é que suas fotos estão sendo enviadas para o iCloud em vez de serem armazenadas na memória interna do seu iPhone. Isso acontece se você tiver as opções "Fotos do iCloud" e "Otimizar armazenamento do iPhone" ativadas.

Se você tiver espaço de armazenamento suficiente no seu iPhone, poderá baixar as fotos para ele e visualizá-las no seu computador. Veja como:

1. Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou de internet estável.
2. No iPhone, acesse "Ajustes" > Seu Nome.
3. Toque em "iCloud" > "Fotos".
4. Selecione "Baixar e manter os originais".

Dica 6: Reinstale o driver USB para dispositivos móveis da Apple.

O driver USB para dispositivos móveis da Apple é um componente relacionado ao iTunes que permite a comunicação entre o computador e o dispositivo iOS. Reinstalá-lo pode ajudar a atualizar o driver e resolver o problema de armazenamento interno vazio.

Eis como:

1. Conecte seu iPhone ao computador. Se o iTunes abrir automaticamente, feche-o.
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone "Iniciar" e clique em "Gerenciador de Dispositivos".
3. Encontre seu iPhone em Dispositivos Portáteis.
4. Clique com o botão direito do mouse no seu iPhone e selecione "Desinstalar dispositivo".
5. Marque a caixa "Excluir o software de driver para este dispositivo".
6. Clique em OK e, em seguida, você poderá desconectar seu iPhone.
7. Reinicie o computador.
8. Conecte seu iPhone ao computador novamente e o driver USB para dispositivos móveis da Apple será reinstalado.

Saiba mais: É possível desbloquear uma conta Apple sem perguntas de segurança ? Sim, é! Aqui estão alguns métodos para sua referência.

Dica 7: Reinstale o iTunes no PC

Em alguns casos, o iTunes pode ser o motivo pelo qual o armazenamento interno do iPhone não é exibido corretamente no PC Windows . Você pode seguir as instruções abaixo para reinstalar o iTunes e verificar se isso resolve o problema.

Passo 1: Pesquise por "Painel de Controle" na barra de pesquisa Windows e clique nele.

Passo 2: Em "Programas", clique em "Desinstalar um programa".

Passo 3: Localize o iTunes , clique com o botão direito do mouse e selecione "Desinstalar" . Além disso, de acordo com a Apple, é recomendável remover também outros componentes associados ao iTunes, na seguinte ordem:

• iTunes;
• Atualização de software da Apple;
• Suporte para dispositivos móveis da Apple;
• Bom dia;
• Suporte a aplicativos da Apple (32 bits);
• Suporte a aplicativos Apple (64 bits).

Após desinstalar todos eles, reinicie o computador.

Passo 4: Após o computador reiniciar, você pode clicar aqui para instalar a versão mais recente do iTunes no seu computador.

Agora você pode conectar seu iPhone ao computador e a pasta DCIM no armazenamento interno do iPhone deverá aparecer.

Dica 8: Mostre os itens ocultos

Se as suas fotos no iPhone estivessem ocultas do computador, você não encontraria nada no armazenamento interno do iPhone. Veja como exibir sua pasta DICM oculta:

1. Abra o "Explorador de Arquivos" no seu computador.
2. Acesse "Exibir" > "Mostrar/Ocultar".
3. Marque a caixa "Itens ocultos".

Dica 9: Tire uma foto nova

Alguns usuários descobriram que tirar uma nova foto antes de conectar o iPhone ao computador pode fazer com que a pasta DCIM apareça. Embora não pareça uma solução definitiva, vale a pena tentar. Pode funcionar se for a primeira vez que você conecta o iPhone ao computador ou se não houver fotos no rolo da câmera do seu iPhone.

Dica 10: Use outros métodos para transferir fotos do iPhone para o computador.

Método 1: Exportar fotos do iPhone para o computador usando o Coolmuster iOS Assistant.

Coolmuster iOS Assistant oferece uma solução descomplicada paratransferir fotos do iPhone/iPad para o computador . Ele escaneia automaticamente todos os arquivos do seu iPhone e os exibe na área de trabalho do seu computador em abas organizadas. Você pode navegar facilmente até o tipo de arquivo desejado e gerenciá-lo no seu computador. Com ele, você pode apagar fotos do iPhone , editar/adicionar/remover contatos, desinstalar aplicativos, etc., tudo no seu computador.

Confira os principais recursos do Coolmuster iOS Assistant:

• Transfira fotos e vídeos do iPhone para o computador sem problemas.
• Ele também suporta outros tipos de arquivo, como contatos, SMS, notas, calendários, livros, favoritos e aplicativos.
• Importe arquivos e backups do iTunes do computador para o iPhone.
• Faça backup e restaure seu iPhone/iPad/iPod com um único clique.
• Compatível com iPhone 17 e iOS 26.

Baixe o Coolmuster iOS Assistant:

Download grátis para PC

Download gratuito para Mac

Guia em vídeo:

Método 2: Baixar fotos do iCloud para o PC

Se suas fotos estiverem armazenadas no iCloud, você também pode baixá-las diretamente do iCloud para o seu computador. Dependendo da quantidade de fotos que deseja baixar, você pode fazer isso pelo site do iCloud ou pelo iCloud para Windows .

Utilizando o site do iCloud:

Se você tiver algumas fotos para baixar, pode usar o site do iCloud :

1. Inicie sessão no iCloud.com com o seu ID Apple e a sua palavra-passe.
2. Clique em "Fotos".
3. Selecione as fotos desejadas e clique no ícone "Download" para transferi-las para o seu computador.

Utilizando o iCloud para Windows :

Você também pode baixar facilmente toda a sua biblioteca de fotos via iCloud para Windows :

1. Baixe o iCloud para Windows no seu computador e abra-o.
2. Clique em "Opções..." ao lado de "Fotos" e ative "Fotos do iCloud".
3. Clique em "Alterar..." em "Baixar novas fotos e vídeos para o meu PC".
4. Selecione o local para salvar suas fotos e vídeos.

Palavras finais

Se o armazenamento interno do iPhone estiver vazio ao conectar-se ao seu Windows 10/11, você pode tentar as dicas acima para corrigir o problema. Se você deseja acessar as fotos do iPhone pelo PC sem erros, pode experimentar Coolmuster iOS Assistant ou baixar as fotos do iCloud para o PC.

Qual dica funcionou para você? Ou você resolveu o problema com alguma outra solução? Conte para nós na seção de comentários abaixo!

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