FAQs de Coolmuster Android Eraser

Perguntas frequentes relacionadas

(1) Conexão

O que fazer se a instalação do driver falhar?

Como conectar Android via Wi-Fi?

Como habilitar o modo de depuração USB no dispositivo Android ?

O que fazer se a depuração USB estiver habilitada, mas a detecção ainda falhar?

O que fazer se o programa não reconhecer meu dispositivo Android ?

(2) Uso

Como fazer uma redefinição de fábrica em dispositivos Android ?

Como corrigir fonte subdimensionada em telas 4K/alta resolução DPI?

Como corrigir o problema de espaço insuficiente em dispositivos Android ?

Como corrigir quando o produto congela ou trava?

O que posso fazer se o programa não iniciar normalmente?

Outras perguntas frequentes que podem lhe interessar

1. Quais dispositivos são suportados pelo seu Android Eraser?

Android Eraser é compatível com quase todos os dispositivos Android , incluindo Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor, etc. Clique aqui para verificar se o seu telefone é compatível.

Alguns modelos de celular dessas marcas podem não ser compatíveis, pois há muitos modelos e não conseguimos testar todos. Se você achar que seu dispositivo não é compatível, entre em contato conosco por e-mail em support@coolmuster.com e informe a marca e o modelo do seu celular.

2. Qual é a diferença entre a versão de teste e a versão completa do Coolmuster Android Eraser?

A versão de teste do Coolmuster Android Eraser permite que você desfrute APENAS de suporte técnico, enquanto a versão completa permite processar quase todos os tipos importantes de dados do telefone com número e tempo ilimitados. Aliás, tanto a versão de teste quanto a versão completa não têm restrições quanto ao modelo do telefone e ao sistema operacional.

3. Como remover a limitação da versão de teste do Coolmuster Android Eraser?

Para remover a limitação da versão de teste e aproveitar todos os recursos da versão completa, você precisa comprar a versão completa. Após a compra, você pode preencher o código de registro diretamente na versão de teste para obter todos os recursos da versão completa ou desinstalar a versão de teste antes de instalar a versão completa no seu PC.

4. Posso limpar alguns dados do meu telefone Android , mas não todos?

Agora não. Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando arduamente para oferecer suporte à eliminação parcial de dados.

5. Posso apagar dados se a tela do telefone estiver quebrada ou bloqueada?

Não. É porque você não consegue usar seu telefone. Para que seu telefone Android seja reconhecido com sucesso pelo programa, você precisa desbloqueá-lo para habilitar a depuração USB e, em seguida, autorizar o acesso do telefone aos seus dados para transferência.

Há uma pequena probabilidade de acessar seu telefone, somente se você o desbloquear, habilitar a depuração USB e autorizar o acesso aos dados do telefone antes que ele seja quebrado.

Ainda não consegue encontrar sua resposta?

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo feedback on-line ou pelo e-mail support@coolmuster.com com os seguintes detalhes. Entraremos em contato com você em até 24 horas durante dias úteis.

(1) O sistema operacional do seu computador (por exemplo, Windows 11, macOS Ventura).

(2) Nome do programa e versão que você está usando.

(3) Detalhes do dispositivo : marca, modelo e versão Android / iOS .

(4) Medidas tomadas antes da ocorrência do problema.

(5) Capturas de tela do problema (se possível).

Isso nos ajuda a resolver seu problema mais rapidamente. Mais perguntas frequentes sobre produtos >>

* Dicas: Como fazer uma captura de tela:

- No PC Windows , você pode pressionar a tecla " Print Screen (SysRq) " no seu teclado, depois clicar em " Iniciar " > " Todos os Programas " > " Acessórios " > " Paint ", pressionar " Ctrl " + " V " para colar a captura de tela, salvar a imagem e anexá-la ao seu e-mail.
- No Mac , você pode pressionar " Shift " + " Command " + " 3 " para fazer uma captura de tela completa e enviá-la para nós.