FAQs de Coolmuster Mobile Transfer

Perguntas frequentes relacionadas

(1) Conexão

O que fazer se a instalação do driver falhar?

O que posso fazer se meu iDevice não conseguir se conectar?

Como conectar Android via Wi-Fi?

Como habilitar o modo de depuração USB no dispositivo Android ?

O que fazer se a depuração USB estiver habilitada, mas a detecção ainda falhar?

O que fazer se o dispositivo Android não conseguir se conectar via USB?

O que fazer se o programa não reconhecer meu dispositivo Android ?

Detalhes sobre confiar ou não confiar em um computador no iPhone, iPad ou iPod

(2) Uso

Como corrigir fonte subdimensionada em telas 4K/alta resolução DPI?

Como corrigir o problema de espaço insuficiente em dispositivos Android ?

Como corrigir quando o produto congela ou trava?

O que posso fazer se o programa não iniciar normalmente?

Outras perguntas frequentes que podem lhe interessar

1. Quais dispositivos são suportados pela sua Transferência Móvel?

O Mobile Transfer é compatível com quase todos os dispositivos iOS e Android , incluindo iPhone, iPad, iPod, Samsung, Xiaomi, OPPO, Oneplus, TECNO, Infinix, Itel, vivo, Motorola, Honor, etc. Clique aqui para verificar se o seu telefone é compatível.

Alguns modelos de celular dessas marcas podem não ser compatíveis, pois há muitos modelos e não conseguimos testar todos. Se você achar que seu dispositivo não é compatível, entre em contato conosco por e-mail em support@coolmuster.com e informe a marca e o modelo do seu celular.

2. Qual é a diferença entre a versão de teste e a versão completa do Coolmuster Mobile Transfer ?

A versão de teste do Coolmuster Mobile Transfer permite transferir APENAS 10 contatos, enquanto a versão completa permite processar quase todos os tipos importantes de dados do telefone com número e tempo ilimitados. Aliás, tanto a versão de teste quanto a versão completa não têm restrições quanto ao modelo do telefone e ao sistema operacional.

3. Como remover a limitação da versão de teste do Coolmuster Mobile Transfer ?

Para remover a limitação da versão de teste e aproveitar todos os recursos da versão completa, você precisa comprar a versão completa. Após a compra, você pode preencher o código de registro diretamente na versão de teste para obter todos os recursos da versão completa ou desinstalar a versão de teste antes de instalar a versão completa no seu PC.

4. Vocês têm uma versão Mac para usuários Mac ?

Sim, você pode baixar o Mobile Transfer para Mac aqui e instalá-lo no seu Mac .

5. O que fazer se o programa transferir dados repetidamente ao transferir fotos e contatos?

Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando arduamente nisso. Se precisar, envie seu feedback no canto inferior direito para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

6. O que fazer se o programa travar no carregamento ou na transferência de dados?

Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando arduamente nisso. Se precisar, envie seu feedback no canto inferior direito para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

7. Este programa funciona em um Mac com OSX 10.15 e superior?

Não. Atualmente, este software é perfeitamente compatível com Mac OSX 10.9 a 10.14.

Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando arduamente para oferecer suporte Mac OSX 10.15 e versões superiores. Você pode se manter atualizado com as informações de atualização do produto através do suporte técnico .

8. Posso transferir dados se a tela do telefone estiver quebrada ou bloqueada?

Não. É porque você não consegue usar seu telefone. Para que seu telefone Android seja reconhecido com sucesso pelo programa, você precisa desbloqueá-lo para habilitar a depuração USB e, em seguida, autorizar o acesso do telefone aos seus dados para transferência. Para que seu dispositivo iOS seja reconhecido com sucesso pelo programa, você precisa tocar na opção "Confiar" no seu telefone.

Há uma pequena probabilidade de acessar seu telefone, somente se você o desbloquear, habilitar a depuração USB e autorizar o acesso aos dados do telefone antes que ele seja quebrado.

Ainda não consegue encontrar sua resposta?

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo feedback on-line ou pelo e-mail support@coolmuster.com com os seguintes detalhes. Entraremos em contato com você em até 24 horas durante dias úteis.

(1) O sistema operacional do seu computador (por exemplo, Windows 11, macOS Ventura).

(2) Nome do programa e versão que você está usando.

(3) Detalhes do dispositivo : marca, modelo e versão Android / iOS .

(4) Medidas tomadas antes da ocorrência do problema.

(5) Capturas de tela do problema (se possível).

Isso nos ajuda a resolver seu problema mais rapidamente. Mais perguntas frequentes sobre produtos >>

* Dicas: Como fazer uma captura de tela:

- No PC Windows , você pode pressionar a tecla " Print Screen (SysRq) " no seu teclado, depois clicar em " Iniciar " > " Todos os Programas " > " Acessórios " > " Paint ", pressionar " Ctrl " + " V " para colar a captura de tela, salvar a imagem e anexá-la ao seu e-mail.
- No Mac , você pode pressionar " Shift " + " Command " + " 3 " para fazer uma captura de tela completa e enviá-la para nós.