Apagar todo o conteúdo e configurações que não funcionam: 6 maneiras de consertar o iPhone que não apaga

"Estou tentando vender este iPhone porque mudei de operadora, mas todos os compradores querem que ele seja restaurado para as configurações de fábrica. Quando pede minha senha, eu digito a correta, mas nada acontece. Às vezes, aparece a mensagem de que a verificação expirou. Eu já troquei de operadora e desativei este telefone, não sei se esse é o problema."

-da Comunidade Apple

Antes de vender, doar ou consertar um iPhone, os usuários geralmente optam por apagar todos os dados do dispositivo para garantir a privacidade. No entanto, às vezes, a opção "Apagar todo o conteúdo e ajustes" do iPhone não funciona, impedindo que o dispositivo limpe seu conteúdo corretamente. Este artigo abordará os motivos mais comuns pelos quais um iPhone não apaga os dados e fornecerá soluções detalhadas para ajudá-lo a redefinir seu dispositivo com sucesso.

Parte 1. Por que não consigo apagar os dados do meu iPhone?

Por que o iPhone não me permite apagar todo o conteúdo e as configurações? Os possíveis motivos são os seguintes:

• O recurso Buscar Meu iPhone está ativado: Quando esse recurso está ativado, o dispositivo fica protegido pelo bloqueio do iCloud e não pode ser apagado diretamente.
• O dispositivo está bloqueado: Se o dispositivo estiver bloqueado, a função de apagar não estará disponível.
• Problemas de conexão de rede: A operação de apagar requer uma conexão com a internet; redes instáveis ​​ou desconectadas podem causar falha na operação.
• Senha incorreta: Se você inserir a senha errada ou se a senha do seu iPhone não funcionar, não será possível redefinir o telefone usando este método.
• Cartão SIM ausente: Em alguns casos, é necessário inserir um cartão SIM válido para concluir a autenticação; caso contrário, a operação de apagamento pode falhar.
• Problemas do sistema: Certos problemas de funcionamento do sistema podem impedir que o dispositivo conclua o processo de apagamento corretamente.

Parte 2. Como corrigir o problema "Apagar todo o conteúdo e ajustes" do iPhone que não funciona

Depois de conhecermos as possíveis causas, aqui estão algumas soluções básicas para resolver o problema do iPhone que não apaga todo o conteúdo e as configurações. Vamos analisá-las uma a uma.

Solução 1. Reinicie o iPhone à força.

Se você não consegue apagar os dados do seu iPhone, a primeira coisa a fazer é forçar a reinicialização. Uma reinicialização forçada pode resolver muitos problemas com o iPhone, incluindo a impossibilidade de apagar os dados. Os passos específicos podem variar dependendo do modelo do iPhone.

Para forçar a reinicialização do seu iPhone, siga os passos abaixo:

• Para iPhone X e modelos posteriores: Pressione e solte rapidamente o botão "Aumentar Volume", depois pressione e solte rapidamente o botão "Diminuir Volume" e, por fim, pressione e mantenha pressionado o botão "Lateral" até que o logotipo da Apple apareça.
• Para iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e mantenha pressionados simultaneamente o botão "Diminuir Volume" e o botão "Lateral" até que o logotipo da Apple apareça.
• Para iPhone 6 e modelos anteriores: Pressione e mantenha pressionados simultaneamente o botão "Ligar/Desligar" e o botão "Início" até que o dispositivo reinicie.

Solução 2. Verifique a conexão com a internet.

É necessária uma conexão de rede estável ao apagar o conteúdo do seu iPhone . Você pode tentar mudar para uma rede Wi-Fi mais estável ou redefinir as configurações de rede para garantir uma conexão adequada.

Para redefinir as configurações de rede, siga os passos abaixo:

Passo 1. Abra "Ajustes" > "Geral".

Passo 2. Selecione "Transferir ou restaurar iPhone" > "Redefinir ajustes de rede".

Passo 3. Digite a senha do seu dispositivo e clique em confirmar.

Solução 3. Desative o Buscar Meu iPhone

O recurso "Buscar Meu iPhone" é uma ferramenta projetada para proteger os dispositivos dos usuários, ajudando-os a localizar o aparelho em caso de perda ou roubo. No entanto, esse recurso deve ser desativado antes de apagar os dados, pois pode interferir na operação. Desativá-lo remove a proteção adicional, permitindo uma exclusão de conteúdo mais tranquila.

Eis como fazer:

Passo 1. Abra "Ajustes" e toque no seu "ID Apple" na parte superior.

Passo 2. Selecione "Buscar" > "Buscar meu iPhone".

Passo 3. Digite a senha do seu ID Apple e desative o recurso.

Solução 4. Insira um cartão SIM.

Usuários frequentemente se esquecem de inserir o cartão SIM ao apagar os dados de um iPhone ou iPad antigo, o que pode causar um erro no servidor durante o processo de restauração de fábrica. Portanto, certifique-se de que um cartão SIM esteja inserido ao apagar os dados do seu dispositivo iOS .

Solução 5. Atualize iOS

Usar a versão mais recente do iOS não só corrige erros conhecidos, como também melhora a estabilidade e a segurança do sistema. O problema de "apagar iPhone não funcionar" pode surgir devido a problemas de compatibilidade ou segurança com uma versão mais antiga iOS , por isso é recomendável atualizar para a versão mais recente antes de tentar apagar o dispositivo.

Eis os passos:

Passo 1. Abra "Ajustes" > "Geral" > "Atualização de Software". ( A atualização de software do iPhone falhou ?)

Passo 2. Se houver uma atualização disponível, toque em "Baixar e instalar".

Passo 3. Após a conclusão da atualização, tente apagar o dispositivo novamente.

Solução 6. Saia da sua conta do iCloud.

Se nenhum dos métodos acima resolver o problema da opção "Apagar todo o conteúdo e ajustes do iPhone estar desativada", tente sair da sua conta do iCloud e restaurar as configurações de fábrica do seu iPhone.

Funciona assim:

Passo 1. Abra "Ajustes" e toque no seu ID Apple na parte superior.

Passo 2. Role até o final da página e toque em "Finalizar Sessão". ( Não consegue finalizar a sua sessão do ID Apple ?)

Passo 3. Siga as instruções na tela para concluir o processo de encerramento da sessão.

Parte 3. Outras maneiras de apagar o iPhone/iPad

Se o método de apagamento integrado ainda não funcionar e você se deparar com o problema "Apagar todo o conteúdo e configurações do iPhone não funciona", você pode tentar as seguintes soluções alternativas para concluir a limpeza dos dados.

Método 1. Usando Coolmuster iOS Eraser [Irrecuperável]

Coolmuster iOS Eraser é uma ferramenta profissional de remoção de dados que apaga completamente todos os dados do seu iPhone, tornando-os irrecuperáveis ​​por qualquer software de recuperação de dados para iPhone . Comparada à função de apagar integrada, esta ferramenta é mais abrangente, sendo especialmente adequada para apagar dados antes de vender ou doar o dispositivo para outra pessoa, garantindo a proteção da sua privacidade.

Principais funcionalidades do Coolmuster iOS Eraser :

• Apague completamente todos os dados de dispositivos iOS, incluindo aplicativos ocultos, informações pessoais, configurações do sistema, arquivos excluídos e muito mais.
• Remove permanentemente os dados existentes e os dados apagados, garantindo que não possam ser recuperados.
• Apague completamente contatos , SMS, registros de chamadas, músicas, vídeos, fotos, aplicativos e seus dados, lembretes, calendários, favoritos, histórico de navegação, gravações de voz, notas e configurações (incluindo as configurações da conta do iCloud e do iTunes).
• Utilize três níveis de apagamento de dados: Nível Baixo, Nível Médio e Nível Alto.
• Opera em modo 100% somente leitura para garantir o apagamento seguro dos dados iOS .

Download grátis para PC

 

Download gratuito para Mac

Veja como usar iOS Eraser para apagar tudo do seu iPhone :

Tutorial em vídeo:

Método 2. Usando o iTunes

Outra maneira é restaurar o iPhone para as configurações de fábrica usando o iTunes para apagar todo o conteúdo e ajustes. Para restaurar o iPhone para as configurações de fábrica usando o iTunes, siga os passos abaixo:

Passo 1. Desative o recurso "Buscar Meu iPhone" no seu iPhone. ( Como desativar o Buscar Meu iPhone ?)

Passo 2. Conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes.

Passo 3. Selecione seu dispositivo no iTunes e clique em "Restaurar iPhone".

Passo 4. Após confirmar a operação, o iTunes fará o download automático da versão mais recente iOS e restaurará o dispositivo às configurações de fábrica.

Método 3. Usando o iCloud

Se o seu iPhone estiver conectado a uma conta do iCloud e o recurso "Buscar iPhone" estiver ativado, você poderá apagar remotamente os dados do dispositivo pelo iCloud. Veja como:

Passo 1. Acesse iCloud.com no seu computador ou em outro dispositivo e faça login com seu ID Apple.

Passo 2. Acesse a página "Encontrar" e selecione seu dispositivo.

Passo 3. Clique na opção "Apagar iPhone" e confirme a ação.

Conclusão

Quando o seu iPhone não apaga os dados, você pode tentar os métodos acima um por um para solucionar o problema. Para situações que exigem uma limpeza de dados completa e segura, o Coolmuster iOS Eraser é uma opção confiável, garantindo que os dados do seu dispositivo não possam ser recuperados, tornando-o ideal para vender ou doar o aparelho para outra pessoa.

Artigos relacionados:

[Resolvido] Como corrigir o problema do iPhone que não liga após a atualização iOS 18/26?

Redefinir todas as configurações vs. Apagar todo o conteúdo [Comparação informativa]

Restaurar o iPhone apaga tudo? Veja a resposta aqui!

Como apagar o iPhone remotamente? 4 truques práticos podem resolver o problema.