Usar o aplicativo Mail no iPhone para enviar e receber e-mails deveria ser uma tarefa simples, mas muitos usuários frequentemente se deparam com o problema de e-mails que não são baixados. Isso inclui problemas como e-mails travados na mensagem "Obtendo mensagens", novos e-mails que não sincronizam ou e-mails e anexos que simplesmente não carregam.
Para ajudar você a identificar e resolver o problema rapidamente, este artigo analisará primeiro os motivos comuns pelos quais um iPhone não baixa e-mails e, em seguida, fornecerá 9 soluções, desde as mais básicas até as mais avançadas, para ajudar você a restaurar o download normal de e-mails.
Antes de partir para as soluções, é importante primeiro entender a causa raiz do problema. Se os e-mails do iPhone não estão sendo baixados do servidor, geralmente não é causado por um único problema. Causas comuns incluem:
Identificar a causa ajudará você a escolher a solução mais adequada. Vamos analisar os passos de resolução de problemas um a um.
Depois de entendermos por que o iPhone 16/17 não baixa e-mails, vamos analisar passo a passo as soluções mais comuns e eficazes, organizadas da mais simples à mais avançada.
O download de e-mails depende de um ambiente de rede estável. Se o sinal de rede estiver fraco, as configurações estiverem incorretas ou houver interferência de uma VPN, isso pode impedir o iPhone de recuperar novos e-mails do servidor. Portanto, a solução de problemas de rede deve ser sempre o primeiro passo.
Eis os passos:
Passo 1. Confirme se a conexão atual de Wi-Fi ou dados móveis está funcionando corretamente.
Passo 2. Tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis para ver se o e-mail carrega.
Passo 3. Se o problema persistir, acesse "Ajustes" > "Geral" > "Transferir ou Redefinir iPhone" > Toque em "Redefinir" > "Redefinir Ajustes de Rede".
Passo 4. Após se reconectar à rede, abra novamente o aplicativo Mail.
Quando o aplicativo Mail fica em execução por muito tempo ou apresenta processos anormais em segundo plano, ele pode não conseguir atualizar ou baixar e-mails. Forçar o fechamento do aplicativo pode ajudar a recarregar os processos do serviço.
Eis como fazer:
Passo 1. Abra a interface multitarefa (deslize para cima em modelos com tela cheia ou clique duas vezes no botão "Início").
Passo 2. Encontre o aplicativo Mail e deslize para cima para fechá-lo completamente.
Passo 3. Reabra o aplicativo Mail e deslize para baixo manualmente para atualizar a lista de e-mails.
Se a senha do e-mail tiver sido alterada na web ou em outro dispositivo, mas o iPhone ainda estiver usando a senha antiga, a autenticação falhará e os e-mails não poderão ser baixados.
Para verificar sua conta de e-mail e senha, siga os passos abaixo:
Passo 1. Abra "Configurações" > "Email" > "Contas".
Passo 2. Selecione a conta de e-mail com o problema.
Passo 3. Toque em "Conta" e digite novamente a senha correta.
Passo 4. Após salvar as configurações, volte ao aplicativo Mail e teste a sincronização.
Às vezes, o problema que impede o iPhone de baixar e-mails é causado por configurações incorretas do Mail. Nesse caso, você pode tentar remover sua conta do Mail do seu dispositivo e configurá-la corretamente novamente. Para fazer isso, siga estes passos:
Passo 1. Acesse "Configurações" > "Email" > "Contas".
Passo 2. Selecione a conta de e-mail correspondente.
Passo 3. Toque em "Excluir conta" e confirme.
Passo 4. Volte para a página da conta e toque em "Adicionar conta".
Passo 5. Faça login novamente na conta de e-mail e conclua a configuração.
Você também pode tentar reiniciar o iPhone ou iPad à força para resolver o problema de download de e-mails. Siga os passos abaixo para forçar a reinicialização do iPhone:
Para iPhone 8 e modelos posteriores:
Para iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e mantenha pressionados os botões "Diminuir Volume" e "Lateral" até que o logotipo da Apple seja exibido e, em seguida, solte ambos os botões.
Para iPhone 6s e modelos anteriores: Pressione e mantenha pressionados simultaneamente o botão "Início" e o botão "Superior" (ou Lateral) até que o logotipo da Apple seja exibido e, em seguida, solte ambos os botões.
Quando o armazenamento do iPhone é insuficiente, o sistema limita automaticamente as tarefas em segundo plano, incluindo a sincronização de e-mails e o download de anexos.
Veja como liberar espaço no iPhone :
Passo 1. Acesse "Ajustes" > "Geral" > "Armazenamento do iPhone" para verificar o espaço disponível. ( O armazenamento do iPhone não está carregando ?)
Passo 2. Se isso não for suficiente, exclua aplicativos, fotos ou vídeos não utilizados para liberar espaço.
Passo 3. Reabra o aplicativo Mail e tente baixar os e-mails novamente.
Às vezes, um iPhone não baixa e-mails, o que pode ser devido a um bug no iOS . A Apple geralmente resolve esses problemas por meio de atualizações de software.
Veja como atualizar iOS para corrigir o problema de download de e-mails no iPhone:
Passo 1. No seu dispositivo, acesse "Ajustes" > "Geral" > "Atualização de Software". ( Seu iPhone não está atualizando ?)
Passo 2. Se houver uma atualização disponível, você receberá uma notificação aqui. Basta tocar nela para baixar e instalar a versão mais recente iOS .
Se todas as soluções padrão falharem, o problema pode estar relacionado a um erro mais profundo do sistema iOS , como arquivos de sistema corrompidos ou uma atualização com falha. Nesse caso, ferramentas profissionais de reparo de iPhone são a opção mais segura. iOS System Recovery pode corrigir problemas do sistema iOS , incluindo problemas de sincronização de e-mail, travamentos do sistema e falhas de aplicativos, sem perda de dados.
Principais funcionalidades da Recuperação do Sistema iOS :
Veja como corrigir o problema de e-mails que não são baixados no iPhone usando a Recuperação do Sistema iOS :
01 Inicie o programa no seu computador e conecte o seu iPhone via USB. O programa detectará automaticamente o seu dispositivo e exibirá a interface abaixo. Clique em "Mais ferramentas" > "Recuperação do sistema iOS ".
02 O programa irá verificar seu dispositivo em busca de problemas, como travamento no logotipo da Apple , modo de recuperação, erros do iTunes, problemas com capturas de tela, etc. Clique em "Iniciar" para prosseguir.
03 Verifique as informações do seu iPhone. Se estiverem corretas, clique em "Reparar" para iniciar a correção do problema. Se as informações estiverem incorretas, selecione o modelo correto e clique em "Reparar" para iniciar o processo.
Você também pode restaurar o seu iPhone para as configurações de fábrica, o que pode ajudar a corrigir o problema de download de e-mails, mas isso apagará completamente todos os dados e configurações do seu dispositivo. Portanto, lembre-se de fazer um backup dos seus dados iOS antes, em caso de perda de dados.
Para restaurar as configurações de fábrica de um iPhone ou iPad, siga estes passos:
Passo 1. Acesse "Ajustes" > "Geral" > "Redefinir" > "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes" e toque na opção "Apagar iPhone" para confirmar.
Passo 2. Em seguida, seu iPhone será reiniciado e você poderá verificar se o erro no Mail foi corrigido.
Portanto, não se desespere se o seu iPhone não baixar e-mails. Leia atentamente as 9 soluções descritas neste artigo e você poderá corrigir facilmente o problema de e-mails que não baixam no seu iPhone. Comece agora mesmo.
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