"Alguma dica de como consertar meu iPhone 11, cujo touchscreen não funciona? Já tentei forçar a reinicialização pressionando os botões de aumentar e diminuir o volume e o botão lateral. Depois de reiniciar, o problema persiste. Quando tento conectar meu iPhone ao laptop e ao iTunes para uma atualização forçada, não consigo conectar porque preciso desbloquear o iPhone para usar os acessórios, e não consigo desbloqueá-lo, já que não consigo tocar em nada."
- da Comunidade Apple
Desde fazer chamadas até navegar nas redes sociais, os iPhones se tornaram parte essencial de nossas vidas, e pode ser bastante inconveniente quando a tela não funciona corretamente. Uma tela sensível ao toque do iPhone que não funciona pode ser frustrante, principalmente quando você depende muito dela para diversas atividades.
Bem, não se deixe abater por essa frustração; existem maneiras infalíveis de resolver o problema da tela sensível ao toque do iPhone que não funciona ou não responde, restaurando a funcionalidade do seu dispositivo. Explicaremos por que esse problema ocorre e daremos os passos para solucioná-lo.
Entender os motivos pelos quais a tela sensível ao toque do seu iPhone não está funcionando ou respondendo é o primeiro passo para resolver o problema. Existem diversas causas comuns:
O que fazer quando a tela sensível ao toque do iPhone não está funcionando corretamente? Aqui estão dez maneiras eficazes que você pode tentar.
Sujeira na tela é uma das causas do mau funcionamento ou da impossibilidade de desbloquear a tela sensível ao toque do iPhone. Manchas de óleo, poeira ou água podem afetar o reconhecimento do toque, especialmente em telas capacitivas. A limpeza da tela geralmente resolve o problema.
Desligue o iPhone e limpe delicadamente a tela com um pano macio e sem fiapos (como um pano para óculos). Após a limpeza, ligue o aparelho e verifique se a função de toque foi restaurada.
Algumas películas protetoras de baixa qualidade ou capas volumosas podem afetar a sensibilidade ao toque. Isso é especialmente perceptível ao tocar nas bordas e ao deslizar o dedo na tela.
Remova cuidadosamente a película protetora da tela e retire a capa ou a proteção. Em seguida, ligue o iPhone para testar se a sensibilidade da tela sensível ao toque voltou ao normal.
Quando o sistema trava ou a tela não responde de forma alguma, uma reinicialização forçada pode recarregar o sistema do iPhone e restaurar a funcionalidade do toque. Para forçar a reinicialização do iPhone, siga os passos abaixo:
A tela sensível ao toque do iPhone ainda não funciona após a reinicialização? Verifique as configurações do 3D Touch. Alguns usuários podem ter problemas com toques na tela que não respondem se a sensibilidade ao toque estiver configurada muito alta ou muito baixa.
Veja como resolver o problema da tela sensível ao toque do iPhone que não funciona, mesmo com o telefone ligado:
Passo 1. Para acessar as configurações do seu iPhone, basta abrir o aplicativo Ajustes.
Passo 2. Agora, acesse "Geral", encontre "Acessibilidade" e "3D Touch".
Passo 3. Ajuste a sensibilidade para "Média" ou para um nível que lhe seja adequado e, em seguida, teste se a resposta ao toque melhora.
Outro possível motivo para a tela sensível ao toque do seu iPhone não funcionar é a falta de espaço de armazenamento. Nesse caso, verifique se o seu dispositivo tem espaço suficiente disponível para resolver o problema. Para liberar espaço no iPhone , siga os passos abaixo:
Passo 1. Abra "Ajustes" → "Geral" → "Armazenamento do iPhone" para visualizar o espaço disponível.
Passo 2. Se o armazenamento estiver baixo, remova aplicativos não utilizados, fotos antigas, vídeos ou mensagens. Procure manter pelo menos 1 a 2 GB de espaço livre para um desempenho ideal.
Se a tela sensível ao toque do seu iPhone só para de responder em um aplicativo específico, o problema provavelmente está no próprio aplicativo.
Para resolver esse problema, comece fechando e abrindo o aplicativo novamente. Se o problema persistir, atualize o aplicativo pela App Store. Caso não haja uma nova versão disponível, você pode desinstalar o aplicativo do seu iPhone e reinstalá-lo em seguida. Após a conclusão, abra o aplicativo novamente e verifique se o problema de falta de resposta foi resolvido na tela do seu telefone.
Para evitar problemas de software no seu iPhone, certifique-se de que o dispositivo esteja sempre atualizado. Isso ajuda a garantir que você tenha os patches de segurança e correções de bugs mais recentes. É sempre recomendável atualizar o seu iPhone para a versão mais recente iOS .
Veja como você pode atualizar um iPhone :
Passo 1. Para manter seu dispositivo atualizado, abra "Configurações" e acesse a seção "Geral". Em seguida, selecione "Atualização de software" para iniciar o processo de atualização.
Passo 2. Seu iPhone começará a procurar novas atualizações. Se houver uma atualização disponível, baixe e instale-a no dispositivo.
Se a tela sensível ao toque do iPhone ainda não estiver funcionando após a atualização, esta deve ser considerada a última opção, pois apagará todos os dados do seu iPhone. Certifique-se de ter um backup antes de tentar este método. ( Como fazer backup do iPhone no computador ?)
Eis como fazer:
Passo 1. Conecte seu iPhone ao computador usando um cabo e abra o iTunes. Certifique-se de que seu iTunes esteja atualizado; caso contrário, atualize-o primeiro.
Passo 2. Localize seu dispositivo na seção "Resumo" ou "Locais" e clique no botão "Restaurar iPhone".
Passo 3. Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Observação: Este método só se aplica a iPhones que podem ser detectados pelo iTunes/Finder. Para iPhones que não podem ser detectados, você precisará primeiro colocar o iPhone no modo de recuperação .
Para usuários que desejam corrigir problemas na tela sensível ao toque sem perder dados, iOS System Recovery é uma solução confiável. Ele repara erros do sistema mantendo seus arquivos intactos. É compatível com diversos problemas do sistema iOS , como travamento no logotipo da Apple , loop no modo de recuperação, tela preta da morte e muito mais.
Principais funcionalidades da recuperação do sistema iOS :
Como posso consertar a tela sensível ao toque do iPhone que não funciona ou não responde sem perder dados?
01 Inicie o software no seu computador e, em seguida, conecte o seu iPhone usando um cabo USB. Clique em "Mais ferramentas" > "Recuperação do sistema iOS " na interface.
02 O programa detectará automaticamente seu iPhone e exibirá o problema do sistema. Clique no botão "Iniciar" para prosseguir.
03 Verifique as informações do iPhone exibidas. Se estiverem incorretas, selecione os detalhes corretos nos menus suspensos. Após a confirmação, clique no botão "Reparar" para corrigir imediatamente o problema da tela sensível ao toque do iPhone.
Se a tela sensível ao toque do seu iPhone não estiver funcionando após uma queda ou após exposição à água, o problema provavelmente está relacionado ao hardware. Nesses casos, soluções caseiras geralmente não resolvem o problema e podem causar danos adicionais. A solução mais segura e eficaz é entrar em contato com o Suporte da Apple ou visitar uma assistência técnica autorizada. Os técnicos da Apple podem diagnosticar com precisão os danos na tela ou nos componentes internos e oferecer opções profissionais de reparo ou substituição para restaurar a funcionalidade da tela sensível ao toque do seu iPhone.
Quando a tela sensível ao toque do seu iPhone não funciona ou não responde, não precisa se desesperar imediatamente. A maioria dos problemas decorre de falhas de software ou conflitos de sistema, e seguir os passos deste guia geralmente resolve o problema por conta própria.
Se você estiver enfrentando travamentos graves, erros de sistema ou não quiser perder dados, usar a Recuperação do Sistema iOS geralmente é uma opção mais segura e eficiente. Ao contrário da recuperação pelo iTunes, ela evita a perda de dados e oferece uma taxa de sucesso maior na correção de problemas do sistema iOS .
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